科学管理
  

　　管理是一个不断发展的动态过程。文峰大世界在经营管理中，不断根据各个发展阶段的情况进行相应的改进和创新，使管理产生出巨大的生产力效应。
　　精谙商业运作规律的文峰大世界决策者，在开业之初就将宾馆的星级服务引入商界，定期对员工经营业绩和综合素质进行综合考核，亮“星
”评定。岗随星移，薪随星变。与此同时，文峰大世界推行无情管理、危机管理、末日管理，形成了独树一帜的管理模式。特别是无情管理的推行，对员工形成自我约束、自我激励、自我教育、自我提高的“四自”机制起到了巨大的推动和促进作用。
　　在严格管理的同时，文峰大世界强调“以人为本”的管理思路，在员工中营造出“讲大局、讲正气、讲真诚”新型人际氛围，激发了员工奋勇争先的创业精神。这种“无情管理”与“有情关怀”的有机结合，使管理既具规范约束的刚性，又富有浓厚情感韵味的柔性，一张一弛，相得益彰。